日本企业纷纷引入新评价制度减少员工离职

在劳动力严重短缺的零售和餐饮行业,越来越多的公司正在引入新的评价制度,以提高店铺工作人员等的工作积极性,减少员工离职。

去年起,便利店巨头“7-Eleven日本”公司开始面向全国各地店铺选拔出的员工举办顾客服务技能竞赛。今年的竞赛以即兴问答的方式对员工在接待顾客时的语言组织及应对能力等进行了考查。公司希望本次评比表彰活动能在提高店铺运营核心人员工作积极性的同时,对易离职新人的指导工作有所帮助,从而提升员工固定率。

乌冬面连锁店“丸龟制面”公司面向员工开展了资格认证,认证方式包括制面知识笔试及多达100个项目的实践技能考试。据悉,获得相关资格认证的员工的离职率约为普通员工的十分之一。

帝国数据银行今年4月进行的一项调查显示,餐饮和零售行业的非正式员工的短缺率仍然较高。对企业而言,如何减少员工离职、提升固定率已成为一项挑战。