#19 Ứng xử hợp lý trước những lời phàn nàn không rõ ràng

Wu Fei, tới từ Trung Quốc, hiện đang là cửa hàng phó tại một quán yakiniku ở Tokyo. Sau khi tốt nghiệp đại học, cô sang Nhật từ năm 2010 và bắt đầu học tiếng Nhật. Cô vào làm việc tại quán yakiniku này từ năm ngoái. Bên cạnh việc phục vụ, cô còn phụ trách vận hành quán và đào tạo nhân viên mới. Tiếng Nhật của cô rất tốt, nhưng thỉnh thoảng cô cũng vẫn bối rối trước những lời phàn nàn không rõ ràng từ phía khách hàng. Cô sẽ tham gia một thử thách nhập vai để rèn luyện thêm các kỹ năng ứng xử với khách của mình.

Transcript