JR East tạm dừng kế hoạch cắt giảm hoạt động của các phòng vé

Công ty đường sắt lớn nhất Nhật Bản JR East đã đóng cửa nhiều quầy bán vé. Tuy nhiên, công ty cho biết kế hoạch thu hẹp quy mô hoạt động hiện đang tạm dừng sau khi nhiều khách hàng phàn nàn về việc phải xếp hàng dài.

Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Công ty Đường sắt Đông Nhật Bản (JR East ) Kise Yoichi cho biết: "Chúng tôi ý thức được trách nhiệm của mình vì đã gây bất tiện cho khách hàng. Chúng tôi xin gửi tới khách hàng lời xin lỗi chân thành".

Cách đây 3 năm, JR East quyết định đến năm 2025 sẽ cắt giảm 70% số quầy vé do ảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch vi-rút corona. Đến nay, công ty đã đóng cửa hơn một nửa trong tổng số 440 quầy dịch vụ.

Tuy nhiên, việc tái cơ cấu vẫn chưa được thông báo rộng rãi. Theo JR East, nhiều khách hàng cho biết phải chờ đợi rất lâu tại các quầy bán vé đông đúc khách du lịch nước ngoài và hành khách đến mua vé.

Công ty cho biết sẽ duy trì số lượng văn phòng hiện tại, đồng thời tạm nối lại hoạt động của khoảng hơn 10 cơ sở đã đóng cửa.