NHK được biết một bác sĩ ở Tokyo đang chuẩn bị kiện công ty công nghệ thông tin khổng lồ Google của Mỹ, do công ty từ chối xóa các đánh giá gây hại về phòng khám của bác sỹ này trên ứng dụng bản đồ Maps.
Ứng dụng Google Maps cho phép người dùng đăng đánh giá và bình luận về các cơ sở và địa điểm. Đây được cho là ứng dụng bản đồ phổ biến nhất ở Nhật Bản.
Bác sĩ này cho biết một số đánh giá về phòng khám là vô căn cứ, trong đó có một người nói rằng đã bị đuổi về khi tới phòng khám. Có vẻ như bác sĩ này đã yêu cầu Google xóa các bài đăng, nhưng công ty cho biết điều này cần có lệnh tòa án.
Luật sư đại diện cho phòng khám sẽ giải thích tại tòa rằng Google có phản ứng không phù hợp gây phương hại tới lợi ích của phòng khám, và cần có các tiêu chuẩn rõ ràng hơn để xóa các đánh giá gây hại nếu cần.
Một vụ kiện tập thể với các bác sĩ khác gặp vấn đề tương tự cũng có thể đang được chuẩn bị.
Google cho biết công ty nỗ lực để người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin đáng tin cậy, cũng như giảm những nội dung thiếu chính xác và gây hiểu lầm. Theo công ty, các nhân viên và thuật toán làm việc liên tục để bảo vệ thông tin doanh nghiệp và xóa các đánh giá thiếu công bằng.