Hoje: como lidar com reclamações de vizinhos. Luu Van Chien, do Vietnã, é carpinteiro em uma companhia de construção civil. Ele entrou na companhia há cerca de oito anos, onde começou como estagiário técnico. Apesar de ter achado difícil no começo, ele se esforçou bastante para melhorar suas habilidades de carpintaria. Hoje ele é um dos melhores funcionários da companhia e recebeu a tarefa de supervisionar outros empregados. Numa simulação, ele terá de lidar com a reclamação de uma vizinha da construção.