#19 Como lidar com reclamações ambíguas

Japonês para o Trabalho Easy Japanese for Work

15m00s
Transmitido em 13 de abril de 2020 Disponível até 31 de março de 2025

Wu Fei, da China, é vice-gerente de um restaurante de carne grelhada (yakiniku) em Tóquio. Depois de se formar na universidade, ela se mudou para o Japão em 2010 e começou a estudar japonês. No ano passado, ela começou a trabalhar neste restaurante de yakiniku. Além de trabalhar como garçonete, ela é responsável pelas operações do estabelecimento e pelo treinamento de novos funcionários. O japonês dela é ótimo, mas às vezes ela acha difícil lidar com reclamações ambíguas de clientes. Ela vai participar de uma simulação que vai ajudá-la a melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente.

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