Pengelola jaringan toserba Lawson, Seven-Eleven, dan FamilyMart langsung menerapkan sejumlah langkah dalam merespons penurunan status COVID-19.
Setiap gerai jaringan toserba itu diberikan kebebasan untuk menentukan kebijakan terkait penggunaan masker, cairan pembersih tangan, dan partisi.
Staf di sebuah gerai Lawson di Tokyo sudah mencabut poster yang meminta pelanggan untuk menjaga jarak dan mengambil uang kembalian dari baki. Beberapa staf tampak bekerja tanpa memakai masker.
Partisi plastik juga sudah dilepas dari konter, demikian pula cairan pembersih tangan yang sudah dipindahkan dari pintu masuk. Manajer gerai ini mengatakan arus pelanggan berjalan lancar kembali dan berharap bisa meningkatkan angka penjualan.