Situs web Japan Airlines mengalami gangguan yang menyebabkan penggunanya hampir tidak bisa mengakses laman tersebut. Maskapai penerbangan itu mengatakan akses ke situs web mengalami lonjakan di tengah kampanye tarif diskon. JAL memutuskan untuk menangguhkan kampanye tersebut.
Masalah muncul pada Rabu (08/03/2023) malam menjelang peluncuran kampanye ini pada Kamis (09/03/2023). Gangguan ini menyebabkan pelanggan tidak bisa melakukan pemesanan atau pembelian tiket untuk penerbangan domestik dan internasional, selain tiket yang didiskon.
JAL menyatakan tiket untuk penerbangan pada dan sebelum 11 April bisa dibeli melalui aplikasi telepon pintar, sedangkan tiket untuk semua tanggal bisa dipesan atau dibeli melalui telepon.
JAL meminta maaf atas gangguan tersebut dan mengatakan belum memutuskan untuk mengembalikan program kampanye tersebut.