विदेशियों के आपातकालीन फ़ोन का जवाब देने हेतु अभ्यास

फ़ुकुशिमा प्रिफ़ैक्चर में इवाकि शहर का अग्निशमन विभाग धाराप्रवाह जापानी भाषा न बोलने वाले विदेशियों के आपातकालीन टेलीफ़ोन कॉल का जवाब देने में कर्मियों को सक्षम बनाने हेतु प्रशिक्षण अभ्यास कर रहा है। जापान में अग्निशमन और एम्बुलेंस सेवाओं के लिए निर्दिष्ट आपातकालीन नंबर 119 पर जापानी भाषा न बोल सकने वाले विदेशियों द्वारा संपर्क किये जाने की स्थिति में अग्निशमन विभाग के कर्मियों के लिए जवाब देना कठिन हो जाता है।

इवाकि शहर के अग्निशमन विभाग ने दो वर्ष पहले मदद के लिए तोक्यो स्थित समकालिक भाषातंरण सेवा से सहायता की माँग की थी, और अब वह एक ऐसी प्रणाली शुरू करने जा रहा है जिसके माध्यम से दुभाषियों की मदद लेकर विदेशियों के फ़ोन का जवाब दिया जा सकेगा।

इस नयी प्रणाली का उपयोग करते हुए 24 मई को अभ्यास किया गया। उक्त प्रणाली के मूल्यांकन हेतु शहर के अंतरराष्ट्रीय आदान-प्रदान संगठन के विदेशी सदस्यों ने अंग्रेज़ी, चीनी और अन्य भाषाओं में 119 नंबर पर परीक्षण फ़ोन किये।

एक ऐसे व्यक्ति ने अंग्रेज़ी में फ़ोन किया जो कथित रूप से साइकिल दुर्घटना का शिकार हो गया था और उसे एम्बुलेंस सेवा की आवश्यकता थी। लेकिन वह उस क्षेत्र से अनभिज्ञ था और अपने मौजूदा स्थान का विवरण ठीक से नहीं दे पा रहा था।

साथ ही, एक अभ्यास ऐसे लोगों द्वारा कॉल के लिए भी किया गया जिनकी श्रवण शक्ति कमज़ोर होती है और वे फ़ोन की बजाय लिखित संदेश भेजकर सहायता माँगते हैं।

इवाकि अग्निशमन विभाग के सहायक विभाग प्रमुख ओहिरा तेत्सुया ने बताया कि शहर में रहने वाले विदेशियों की संख्या साल-दर-साल बढ़ी है और जापानी भाषा न जानने वाले विदेशियों द्वारा 119 पर किये जाने वाले फ़ोन भी बढ़ सकते हैं।