اقدامات شرکت‌های ژاپنی برای ایجاد انگیزه در میان کارکنان

شرکت‌های خرده فروشی و رستوران‌ها در ژاپن در بحبوحه کمبود شدید نیروی کار در حال اتخاذ روش‌های جدیدی برای ایجاد انگیزه در کارکنان هستند، تا تعداد کمتری از کارکنان کار خود را رها کنند.

فروشگاه‌ شبانه روزی زنجیره‌ای بزرگ Seven-Eleven ژاپن در سال ۲۰۲۳ یک مسابقه در میان کارکنان این شرکت در زمینه مهارت‌های خدمات مشتری را آغاز کرد.

امسال، کارگران منتخب از فروشگاه‌های سراسر کشور با هم رقابت کردند تا نشان دهند که چگونه می‌توانند فی‌البداهه با استفاده از جملات مناسب به مشتریان خود خدمات ارائه دهند.

این شرکت عملکرد آنها را ارزیابی کرد و جوایزی را اهدا کرد. هدف این است که کارکنانی که در اداره این فروشگاه‌ها نقش کلیدی دارند انگیزه بیشتری پیدا کنند. این اقدام همچنین با هدف آموزش بهتر کارکنان جوان است، تا آنها کار خود را رها نکنند و به جای دیگری نروند.

ایگوچی شین‌ایچی از شرکت Seven-Eleven ژاپن گفت «اگر بتوانیم تعداد کارمندان یک فروشگاه خاص را که در مسابقه شرکت می‌کنند افزایش دهیم، می‌توان در افراد بیشتری برای کار در آنجا انگیزه ایجاد کرد.»

در همین حال، شرکت زنجیره ای نودل، Marugame Udon، به کارمندان این فرصت را می‌دهد که گواهینامه دریافت کنند.

متقاضیان در یک آزمون کتبی در مورد آنچه که در مورد تهیه نودل می‌دانند شرکت می‌کنند. آنها همچنین برای ۱۰۰ مهارت عملی نیز مورد آزمایش می‌گیرند.

مقامات این شرکت می‌گویند که رها کردن کار در میان کارکنان دارای گواهینامه تنها حدود یک دهم افرادی است که مدرک ندارند.