La mayor compañía ferroviaria de Japón, JR Este, ha estado cerrando muchas de sus ventanillas de pasajes. Ahora ha anunciado la suspensión del plan de reducción, tras recibir quejas por las largas colas que debe sufrir la clientela.
El director general y ejecutivo de la firma, Kise Yoichi, declaró: "Asumimos nuestra responsabilidad por las molestias causadas a la clientela y le ofrecemos nuestras disculpas más sinceras".
JR Este decidió hace tres años eliminar el 70 % de sus puestos de venta de pasajes para 2025, aduciendo el grave efecto de la pandemia. Desde entonces ha desmantelado más de la mitad de los 440 puestos que poseía.
La medida no ha sido bien recibida por el público. Según la empresa, la clientela ha estado quejándose de largas esperas en mostradores repletos de turistas extranjeros y de personas que van a comprar pases de validez periódica.
Ahora la compañía asegura que mantendrá el número actual de puestos de venta. También reabrirá temporalmente alrededor de una decena de los que había cerrado.