الشركات اليابانية تعمل على تحفيز الموظفين لتقليل معدل تركهم العمل

تتبنى شركات البيع بالتجزئة والمطاعم في اليابان أساليب جديدة لتحفيز الموظفين وتقليل معدل تركهم العمل وسط النقص الحاد في اليد العاملة.

وبدأت سلسلة Seven-Eleven Japan الكبرى للمتاجر الصغيرة العاملة على مدار الساعة، مسابقة داخلية حول مهارات خدمة العملاء في عام 2023.

وتنافس هذا العام عمال مختارون من منافذ البيع في جميع أنحاء البلاد لإظهار مدى قدرتهم في التعامل بارتجال في خدمة العملاء باستخدام اللغة المناسبة.

وقامت الشركة بتقييم أدائهم ومنحتهم جوائز. والهدف هو جعل الموظفين الأساسيين لإدارة المتاجر يشعرون بمزيد من التحفيز. كما أنها تسعى إلى تدريب الموظفين الشباب بشكل أفضل، حتى لا يغادروا المكان للعمل في مكان آخر.

وقال إيغوتشي شينئيتشي من شركة Seven-Eleven Japan، "إذا تمكنا من زيادة عدد الموظفين من متجر معين يشارك في المسابقة، فقد يؤدي ذلك إلى رغبة المزيد من الأشخاص في العمل هناك".

كما تقدم سلسلة مطاعم المعكرونة Marugame Udon، للعمال فرصة الحصول على شهادة.

ويخضع المتقدمون لامتحان كتابي حول ما يعرفونه عن صناعة المعكرونة. ويتم اختبارهم أيضًا على 100 مهارة عملية.

ويقول مسؤولو الشركة إن معدل ترك العمل للموظفين المعتمدين يبلغ حوالي عُشر معدل الموظفين الذين لا يحملون شهادات.