仲沢記者

手のひらをかざして入店。商品を取ってそのまま店を出れば会計が済む、そんな店舗です。財布もスマホもいりません。

コンビニ大手のローソンと大手電機メーカーの富士通が、今月から川崎市にある富士通の社内で、従業員を対象にした実証実験を始めます。

事前にスマホのアプリに顔の画像や手のひらの静脈、クレジットカードの情報を登録しておけば、入り口で手のひらをかざすだけで入店できます。入店したあとは、好きな商品を手に取って店の外に出るだけです。

これを可能にしているのは、店の天井にある28台のカメラと、商品が並ぶ棚にある重さを量るセンサーです。

客が手を伸ばした位置をカメラが確認
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商品を手に取ると重量のセンサーが反応
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誰がどの商品をとったかを検知

客が店を出ると、クレジットカード決済が完了する仕組みです。私も実際に買い物をしてみましたが、お茶１本を購入するのに10秒ほどしかかかりませんでした。

仲沢記者

まだ実証実験の段階なので、通常の半分以下の23平方メートルの店舗で、並ぶ商品もおにぎりやサラダ、カップめんに飲み物など、通常の品ぞろえの１割以下のおよそ250種類に限られます。冷凍食品やアイスクリームは、低温で重量センサーの感度が鈍くなるなどの課題があるため並んでいません。

また、コンビニの売上の多くを占める酒やたばこは、対面での販売ではなく年齢確認ができないといった理由から、買うことはできないそうです。チケットの発券や公共料金の支払いも現状はできません。

ローソンと富士通では、５月下旬まで３か月間実験を進め、ことしの夏ごろには一般向けの店舗でも実験を行いたいとしています。

仲沢記者

レジでの業務がなくなるので、そこにかける人手を減らすことができます。さらに、通勤前やランチタイムといった、レジが混雑する時間帯に、並ぶのがいやでコンビニに来なかった人たちが買い物をしてくれるようになれば、売り上げが伸びるかもしれません。

ローソンの牧野国嗣理事執行役員は「デジタルの活用で人手不足を解消するだけでなく、レジ待ちを嫌っていた人を取り込んで売り上げを伸ばしたい」と意気込んでいました。

仲沢記者

セブン‐イレブンはＮＴＴデータと共同で、同様に重量センサーやカメラで商品を判別し、持ち帰るだけで会計が済む店舗の実験を行っています。ファミリーマートもパナソニックと共同で、商品を専用の読み取り台に置くとカメラで商品を識別し、事前に顔を登録することで、顔認証だけで商品を購入できる店舗の実験を行っています。

コンビニ業界は、深刻な人手不足に加え売り上げの頭打ちなどで、ビジネスの根幹が揺らいでいます。レジ無し店舗は、コンビニにとっては省人化となるだけでなく、利用者にとってもレジ待ちがなくなるというメリットがあります。

一方で、精度の問題や商品が限定されるなど課題も多いように感じます。レジ無し店舗が今後広がるのか、各社の実験の行方に注目したいと思います。