その時はブランドについて投稿する内容がなかったので、小柄さんの役に立つアカウントにしようと思ったんです。

例えばおすすめのブランドの商品を自分たちが着て紹介したり、スタイルアップのコツを投稿したりとか。

小柄だったら誰もが興味を持てる内容にしていたので、それをきっかけにインスタのフォロワーがだんだん増えていって。

その延長線上にうちの商品に興味を持ってくれる人が増えていきました。

小柄さんが小柄さんを連れてきてくれる連鎖になって、口コミで広がっていきました。

そんなふうに、共感をきっかけに知ってもらうことが多いと思います。

うちの場合は身長がコンセプトのコアなので、「あなたに対して話しかけてるんですよ」って伝わるように、身長が分かる投稿をすごく意識してます。

小柄さんってブランドから話しかけられる、「あなたに対して発信してるんですよ」って言われた経験がほとんどないはずなので。

小柄さんにも自分自身がターゲットになる経験をぜひしてほしいなと思います。

インスタライブを毎日1時間、365日、もう900日連続で配信しているんですけど。

毎日何百人もの方が見てくれて、コメントもたくさんくださるんです。

それを見ていればお客様が何を考えているのかが伝わるので、毎日インスタライブをすることが一番です。

私の個人のアカウントにも長文で思いを伝えてくれる人がすごく多いので、それを毎日しっかり見て、内容を社内にも共有しています。

商品企画ライブをして、どんな商品を作るかをお客様と一緒に決めていったりしています。

アンケートでどんな服を作りたいかを決めてもらって、その中から私たちがいくつかピックアップして、実際に何を作るか投票してもらう。

お客様もメンバーの一員になったような感覚になってもらえるし、私たちは事前に人気がある商品を発掘できて在庫のロスも生まれないし、お互い楽しい。

我が子のようにみんな可愛がってくれて。嬉しいですよね。幸せでした。

お客様がすごく望んでくれていて、とにかく毎日続けてほしいと言ってくださる方も多くて。

生活のリズムというか時報というか、無いと寝られませんとか言ってくださる方もいるんですよ。

無いとダメという声がある限りは応えていきたいですし、私たちにとってインスタライブはお店が開いている状態と同義だと思っていて。

私たちはECブランドなので、ネット販売のみで店舗を持っていないんですよ。

なので、私たちのお店は毎日オープンしているので皆さん見ていってねっていうメッセージを込めて365日。

週に1回より365日の方がインパクトがあるというか、なんか良くないですか?

当たり前なんですけど、誰も必要としていないものを作ってもしょうがないと思っていて。

自己表現をしたいわけじゃなくて、人が幸せになるもの、人に求められるものを作りたいなって思っていて。

顧客目線と言い聞かせているわけじゃなくて、私たちのブランドの存在理由として、相手=お客様がいるので、そりゃお客様のことを考えるよねという感じなんです。

物は足りている世の中だと思うので、その中でちゃんと誰かを幸せにするものを作りたいなと思います。

世の中のスタンダードが変わるといいなと思ったんです。

モデルって高身長で小顔で足の長い人しかできないっていうのがスタンダードだったと思うんですけど。

時代がどんどん変わってきていて、その人がその人ならではの美しさを表現できるのであればみんなモデルだと思っていて。

世の中の美しさの基準はこうであるって決める必要がない、ということをステージを通じて伝えたかったです。

大きな一歩を踏み出せたかなと思います。

「やっと低身長コンプレックスがなくなりました」とか、「世の中の低身長への見方が変わると思えたのでうれしいです」とか言ってもらえました。

見てくれた方々の人生観に影響を与えられたんだと思います。

低身長であることに窮屈さやコンプレックスを持っていた方にとって、社会的にすごく目立つところで「低身長を堂々と言っていいんだよ」というのを目にできたのはいいことだなと思います。

自分にピッタリサイズの服があるってすごい幸せなことだと思っていて。

なりたい自分になれる、あこがれていた自分に近づくことを「諦めなくていい」。

売っているのは服だけど私たちが提供しているのはそういう感情だと思っています。

でも、まだまだサイズや商品の展開が足りていないし、「絶対ネットでは買わない」って決めている人のところにも届かない。

ちゃんと必要としている人のところへ届けるっていうのは絶対にやらなきゃいけないと思ってます。

「自分の「好き」を通じて誰かに幸せを提供する」ことです。

やりたいことの先に、自己満足だけじゃなくて、誰かが喜んだり幸せになって初めて仕事になる。

相手がいてこその仕事だと思います。

最初は自分自身の着たい服がほしいって気持ちでブランドを始めました。

でも、今は誰かの生活に入れている感覚がどんどん強くなっています。

自分のプロダクトがこんなに必要としてもらえるのは本当に楽しくて、もっとみんなを幸せにしなきゃと感じています。