「無限の可能性」「AIに恋するかも」衝撃が走った最新技術は？

国内外から様々な企業が出展した展示会で注目を集めていたのは、人とAIの「自然なやりとり」をうたった製品でした。

東京の人材サービス会社の「接客AI」は、AIの分身となる画面上のアバターと声でのやりとりができます。

決まった質問にあらかじめ決められた返答をするのではなく、質問をしたり、推測をしたりしながらAI自身が考えて商品の案内などをするということです。

AIのアバターが話す言葉に唇の動きも合っていて、自然なやりとりができることを追求したということで、店舗や観光案内所のほか、カスタマーサービスなどでの導入が予定されています。

また、東京のベンチャー企業が開発した物を運んでくれる「お手伝いロボット」にはAIが搭載され、「自然な会話」から置いてあるものを記憶したり、要望をくみ取ったりすることができるということです。

たとえば、好きな本を置いた場所を話したあと、「読書がしたいな」と伝えると、ロボットが「読書のお手伝いをさせていただきます」などと言いながら本を載せた棚を運んできてくれました。

これらの企業はいずれも、生成AIのChatGPTを開発したアメリカの「オープンAI」のAIを利用していて、いずれの企業も今後、より自然な会話ができるようにしたいとしています。

処理スピードを速めて文字だけではなく、映像や画像、音声を認識する能力が大幅に向上。

音声の応答速度も向上し、これまでのモデルであった反応の遅延がほぼなく、質問すると人と同じような、より「自然な会話」が可能になりました。

さらに、人の声のトーンや表情を認識し、AIの声のトーンでまるで「感情」を示すような表現もできるようになっています。

会社側が公開したデモ映像では
▽AIが自分に関する発表が行われることに照れたような反応を見せたり、
▽AIが犬を見て「かわいい」などと言って犬に関する会話をしたり、
▽ジョークに乾いた笑いで応じたりといった極めて自然な反応を見せていました。

また、発表の会場では、息が上がっている発表者に対してAIが「リラックスして」と声をかけるような反応もあり、相手を思いやるような声がけもできるようになっていました。

オープンAIのサム・アルトマンCEOはブログに「映画から出てきたAIのようで、本物だということに今でも少し驚きを感じている。コンピューターに向かって話すということが自然なことになった」と投稿しています。

ほかにも、イギリスのベンチャー企業が声のトーンや言葉と唇の動きがより自然なAIのアバターを4月に発表。

元グーグルのAI研究者が設立したベンチャー企業はことし3月、日本円でおよそ80億円を集め、感情を理解する「共感型AI」の開発を進めようとしています。

ベルギーの大手新聞「ラ・リーブル」によると、男性は気候変動問題についてイライザというAIと会話を続ける中で自らの家族の未来を悲観したとされています。

こうしたAIはより自然に感じられるよう、人の声でコミュニケーションが取れるようになっていますが、採用された女性の声について、俳優のスカーレット・ヨハンソンさんが「自分の声に不気味なほど似ている」として抗議の声明を出したのです。

声明によると、オープンAIから、打診があったものの断ったとしています。

これに対して、オープンAI側は意図的にまねた訳ではないとする一方で、音声機能の一部を停止する措置を取りました。

▽人々の社会的な信用度の評価、分類に使うAIや、▽犯罪を行う可能性を予測する目的で人々の特性を分析、評価するAIなどは利用が禁止されるほか、▽教育機関や企業が入試や採用で人々を評価する際などに使うAIは厳しいリスク管理が求められます。

AI法では対話型のAIや、実在する人物の姿や声に似せて生成AIで作成した「ディープフェイク」には、AIによるものだと明示して透明性を確保することが義務づけられました。

違反した企業には、最大で▽3500万ユーロ（日本円でおよそ60億円）か、▽年間の売上高の7％か、どちらか高いほうが制裁金として科されるという厳しい内容になっています。

この法律による規制は2026年に本格的に適用される見通しですが、日本でも政府が新たな法規制を導入するかどうか、ことしの夏以降、検討を始めることになっています。

大澤准教授の研究室ではAIに「心がある」と人が感じられることや、人に「心がある」とAIが認識することなどについて研究していて、ChatGPTも活用して人の意図を読むAIの開発などを行っています。

より自然な感情表現ができるAIを、どう活用していけばいいか聞くと…

そのうえでAIとどう関わっていけばいいかも聞きました。