【詳しく】損保ジャパン会見 白川社長辞任 ビッグモーター問題

損害保険ジャパンは、ビッグモーターによる保険金の不正請求問題への対応の責任をとって白川儀一社長が辞任することを発表しました。

白川社長は、去年7月の役員会議で、ビッグモーターによる不正の可能性を認識していながらいったん中止していたビッグモーターとの取り引き再開を促していて金融庁がこうした判断に至った経緯などについて調査を進めていました。

白川社長は「このたびビッグモーター社に関する対応に多くのご指摘をいただいておりお客様、代理店の皆様、関係者の方々にご迷惑とご心配おかけし、心よりおわび申し上げます」と陳謝しました。

白川社長は「入庫再開は競合他社に取り引きが大きくシフトすると強い懸念を持っていたことも事実だ。その時点では現在報道されているような悪質な犯罪行為は把握できていなかった。こうした判断はビッグモーター社との取引関係を重視する一方、最も大切にすべきお客様への思いに至っていない、軽率な考えであったと深く反省している。また、当社の経営にとって重大なリスクであるとの認識に至らず、取締役会といった公式な場での議論をへずに、決めてしまった。親会社であるSOMPOホールディングスに報告できておらず、客観的な目線を入れて議論を行う必要があった」と述べました。

また「簡易調査は定期的な事後モニタリングを組み合わせることで、見積もりの妥当性を継続的に担保する制度だ。ビッグモーター社はモニタリングの結果が年々悪化している事実があり、その時点で簡易調査の対象外とするなどきぜんとして改善を確約させるべきだったが、大型代理店であるビッグモーター社からの大きな反発をおそれ、厳正な対処ができなかった。本来最も大切にすべきものが何かという観点での判断を経営みずからが正しく行えていなかったことが背景にあると考えている」と述べました。

白川社長はビッグモーターとは対等な関係だったのかと問われたのに対し「確かに私どもにとって大きな取り引きをいただいている先の1つであると認識している。したがって、代理店さんと私どもは非常に対等なパートナーという認識はあるが、現場からするとそれだけ大きな保険料をいただいている部分は、やはり気をつかう部分があったのではないかと推察する」と述べました。

白川社長は「入庫再開を決めた会議は、数日後にビッグモーター社の社長が私どもの会社を訪問するのでその対応をどうしたらいいかという打ち合わせで始まり、営業部門と保険金の支払い部門が主体の会議だった。結局は、この会議で再開を決めるにまで至ってしまい、これほど重要なことをそうした会議の中で決めてしまった体制については問題があると反省している」と述べました。

そのうえで「私の下の役職の者が私に対して物が言いにくいという雰囲気があったのかどうかは、再開判断に至る原因調査の部分にも深く関わってくるため、現時点ではコメントできない。少なくともビッグモーター社が取引先としてよくないということが私の耳に入ることはなかった」と述べました。

櫻田グループCEOは、ビッグモーターの兼重宏行前社長と面識があったのか問われたのに対し「ビッグモーターの前社長、および息子さんにお会いしたことは一度もない。ビッグモーターが私どもにとって大きな代理店だと経済誌の記事が出た時に初めて知った」と述べました。

白川社長は外部の委員会による調査結果が出る前に辞任を申し出た理由について「昨年7月、入庫紹介を再開するという大きな経営判断ミスをしたということに責任を感じ、お客様、代理店、社員の信頼を裏切り、不安にさせてしまったことに責任を感じていて、当社の信頼回復に向けた第一歩を明確にするためには一日も早い私の辞任が必要であると決断した」と述べました。

櫻田グループCEOは、持ち株会社としてガバナンスが機能していなかったのではという質問に対して「この問題は、損保ジャパンのトップ白川社長や関わった役員の責任のみならず、持ち株会社が実効性のあるガバナンス体制をつくることができていたのか、やるべきことをやっていたのかという議論はこれからなので、責任がないとは言っていない」と述べました。

ビッグモーターの経営陣が組織的な不正を否定していることに関連し、白川社長は個人的な見解としたうえで「工場長が他の店舗でも広域にわたって指示が行われていたと読めますので、私個人としては組織的な不正ということでビッグモーター社のレポートを拝見した。一方で、不正請求を見抜くことができずじくじたる思いがある」と述べました。

白川社長はほかの損保各社が自動車保険料を値上げするなか見送った理由について「もともとは自動車保険の改定を予定していたが、この状況下では皆さまにご理解いただけないのではないかと思う。一方で、交通量の増加に伴って事故も増えていて、修理の単価も上がってきているなかで、自動車保険を安定的、継続的に運用するためには保険料の改定が必要だと思っている。そのためには、信頼回復に努めなければいけない」と述べました。

まず、損害保険ジャパンが白川社長の辞任の方針を固めた理由です。

白川社長は、去年7月の役員会議でビッグモーターによる保険金の不正請求問題について、「不正が行われていたと推測される」という見解を示しましたが、追加調査を行えばビッグモーターとはこれまでのような関係には戻れなくなるとして、工場への追加調査を行わずに取り引きを再開してはどうかなどと発言していました。

今回、辞任の方針を固めた背景には、このときの経営判断が問題視されていることがあるとみられますが、白川社長の発言が注目されます。

そして不正の可能性があると認識しながら取り引き再開を促したのはなぜなのか。

白川社長がこれについてどう説明するのかもポイントです。

白川社長の責任を問うのがなぜこのタイミングなのかという点です。

金融庁は今月中旬にも損害保険ジャパンに対して立ち入り調査を実施し、経営管理や内部管理の体制に問題がなかったか詳しく調べる方針です。

法令に照らして、問題があれば厳正に対応するとしていますが本格的な調査はこれからという段階です。
また弁護士でつくる外部の調査委員会による調査もまだ終わっていません。

それにもかかわらず白川社長がこのタイミングで引責辞任する方針を固めたのはなぜなのか。この点も注目です。

親会社のSOMPOホールディングスが子会社の損害保険ジャパンの経営をチェックする役割を果たしていたのかという点も焦点となります。

会見にはSOMPOホールディングスの櫻田謙悟グループCEOも出席しますが、ビッグモーターによる保険金の不正請求問題、そして不正の可能性があると認識しながら損害保険ジャパンだけが取り引きを再開したことについてどのような報告を受け、親会社としてどういった判断を示したのか。

そしてグループ企業の経営を監視すべき親会社のガバナンス体制や経営陣の責任についてどういった言及があるのか。

櫻田グループCEOの発言にも注目です。

損害保険ジャパンはビッグモーターとの間で互いの顧客を紹介し合う親密な関係を続けてきました。

事故にあった保険契約者にビッグモーターの修理工場を紹介すると、ビッグモーターは代理店として紹介された数に応じて、中古車の購入者に損保会社が手がける自賠責保険などを販売するという仕組みがあり、双方にとって収益源となっていました。