意外なものが海外で大人気！“越境EC”のなぜ6月15日 18時43分

こちらは、日本から海外に向けた通販サイトを運営している企業の、四半期ごとの出荷額の推移です。

ことしの1月から3月は、新型コロナウイルスの感染拡大前の2019年の同時期に比べて、2倍近くに増え、総額は77億円にのぼっています。

増加の背景を、越境ECに詳しい専門家はこう語ります。

五十嵐さん
「コロナ禍で多くの国の人が海外旅行に行けなくなり、これまで日本に来て旅行で買っていたものを通販で日本から買っています。ある種の”日本ロス”によって新たな消費が生まれているのです」

では、何の売り上げが伸びているのでしょうか。ヨーロッパやアジアで取り引きが加速しているのが「音楽」。CDやDVD、アーティストのグッズなど音楽関連商品です。

今、特に「シティ・ポップ」と呼ばれるジャンルが大ブレークしているとのことで、現場を取材しました。

海外からの注文が相次いでいるという、都内のレコードショップを訪ねました。

タワーヴァイナル新宿 田之上 剛さん
「山下達郎さんとか、角松敏生さん、松任谷由実さん。シティ・ポップのレコードは、入荷すればすぐに売れてしまうという感じですね」

シティ・ポップとは、1970年代から80年代にかけて、洋楽の影響を受けて生み出された日本のポップスのこと。世界の若者に、「メロディーやリズムが都会的で洗練されている」と人気になっています。

特に人気なのは、竹内まりやさんの『プラスティック・ラヴ』。動画再生回数は、非公式なものも含めると7000万回以上と言われています。

ブームのきっかけとなったのが、韓国のDJ”ナイト・テンポ”さん。

日本のシティ・ポップをアレンジしてネットで公開したところ、たちまち大人気に。

コロナ禍の今、ネットで聞いた曲を”オリジナルの音で聴きたい”と、レコードやCDを買い求めるファンが増えているそうです。

このレコードショップでは、2019年と比べて海外への売り上げがおよそ10倍になりました。

田之上さん
「以前は日本にある実際の店舗に買いに来ていたファンが、今は来ることができないので、日本の通販サイトを片っ端から訪れ、買っているようです」

実際に日本から商品を取り寄せている人たちから、話を聞くことができました。

トゥさん（台湾在住）
「好きなアーティストは、竹内まりやさんです。レコードの音は、デジタルの音よりももっと温かみがあるように感じられて、音楽を聴いているという実感があると思います」

モナさん（オランダ在住）
「実物のレコードのジャケットというのは、とても特別なものだと思います。その時代の空気が、色づかいやデザインから伝わってきて、すばらしい！」

音楽のデジタル配信が当たり前となった今だからこそ、実物を海外から取り寄せてでも、CDやレコードそのものを持ちたいという方が増えているようです。

こうした日本から海外への通販が増加している背景には、日本の個人や企業と、海外の人たち仲介し、交渉・決済・配送の手配などを行う『越境EC支援企業』の存在があります。

その支援企業の一つ、越境ECの代理購入サービスを展開する「BEENOS」（ビーノス）です。冒頭に示した、海外への出荷額が急増しているというデータは、この会社のものです。

これまで越境ECを行うためには、日本にいる個人や企業が、海外の人と直接やり取りをする必要がありましたが、この支援企業が両者の間に入って売買がスムーズになるように仲立ちをします。

日本側の企業には、その企業がもっているウェブサイトを外国語に翻訳するサービスを行っています。企業にとっては、新たなウェブサイトを作る手間やコストが減らすことができるため、依頼が増えているそうです。

一方、海外のユーザーに対しては、日本のウェブサイトで買う際に不安な点や、壁となることを解消するサービスを行うことで、利用者の増加に結び付けています。

これまでの日本の通販サイトでは、日本語での表記しかなく、問い合わせをしても、うまくコミュニケーションがとれないというケースが少なくありませんでした。

これに対して、この会社では英語や中国語だけでなく、ロシア語など10の国と地域の言語に対応。海外から要望になるべく早く応えることで、利用者を増やしたいと24時間体制で顧客支援をしています。

また、越境ECのトラブルで多いのが、注文と違う商品が届いてしまうことだと言います。そこで、この支援企業では、海外に発送する前に一度商品を開封して、注文と違うものが入っていないか、壊れていないかを点検するサービスを行っています。

直井社長
「日本には、世界のお客さんから求められている商品なのに、海外通販に対応していないため、売れてこなかったものがたくさんあります。

多くの企業が、そのことを知らずに国内だけで商売を完結してしまっているので、海外への視点を広げてもらって、私たちもビジネスにつなげていきたい」

越境ECの加熱をとらえて、地域をあげて海外に向けた戦略を打ち出すところも現れています。

新型コロナが流行する前に比べて、観光客が大幅に減ってしまった、鳥取県境港市。この苦境を乗り切るため、観光協会が中心となって越境ECに乗り出しました。

販売のターゲットは、もともと鳥取を訪れる外国人観光客の半数を占めていた、中国。

中国とのパイプを持つ越境EC支援企業と提携し、4月から地元企業4社が商品を売り出し始めました。

地元の造り酒屋が出品しているのが、スパークリングの日本酒。実は今、中国は日本酒ブーム。

家で過ごす時間が増えたことがきっかけで、家庭で飲むお酒として需要が高まっているそうです。

この造り酒屋では、コロナ禍で一時、店の売り上げが半分まで落ちたと言いますが、中国への販売に商機を見いだそうとしています。

中には、意外なものが売れているという商品も…。

この地域で昔から食べられている、『きざみ昆布』です。

このきざみ昆布は、ECサイトでいちばん人気の商品ですが、売っている雑貨店の店主の方も、なぜ売れているのか、どう食べられているのか、分からないそうです。

池淵さん
「商品の選定は、今のところ手探り。サイトに出品してみて、お客さんの反応がいいものにねらいをしぼっていきたいです。気持ちとしては、100万個でも売れてほしい！」

今後、観光協会では、どう食べられているのかなどを探り、中国のニーズを分析。

さらなる売り上げアップや、新たな需要がほかにもないか見つけていきたいと意気込んでいます。

古橋さん
「越境ECをきっかけにこの地域を知ってもらいたい。動画やライブ配信、SNSなどを使って、地域をアピールし、コロナが収束したあとに、鳥取に実際に足を運んでもらうのがいちばんのねらいです」

専門家は、自治体などで取り組む際には、戦略が必要だと指摘します。

大和総研 コンサルタント 五十嵐陽一さん
「ただ売るだけではなく、その国ではどのような通販サイトが使われているのか、どんなSNSが主流なのかなど、リサーチが必要です。簡単ではありませんが、チャンスはあると思います」

終わりが見えないコロナ禍ですが、私たち個人や自治体、企業が日本だけではなく海外に目を向けていくことで、経済を変える大きな力になるかもしれないと感じました。

ネットワーク報道部ディレクター
森田 将人
「ニュース シブ5時」「おはよう日本」などを経て現在はデータ取材を担当
越境ECでボードゲームをよく買います

社会番組部
「ニュース シブ5時」ディレクター
竹迫 香織
先日頼んだサプリメントが、越境ECで海外から届いてビックリしました