“メタハラ” デジタルの”痛み”とは？

「メタバース上でもハラスメントはあるのか？」

「どういったハラスメントが多いのか？」

仮想空間、メタバースでのハラスメントの実態調査が、去年９月、初めて行われた。

調査を行ったのは、メタバース界のアイドルで、メタバース文化の研究者でもある「バーチャル美少女ねむ」さん。

メタバースの発展に向けた議論の役に立てたいと、スイスの人類学者と共同で行い、結果は１１月に公開された。

調査でのハラスメントの定義は「他のユーザーから不快な思いをさせられる不適切な行為」。

ＶＲゴーグルなどのヘッドマウントディスプレイを使って、バーチャル空間でアバター同士が交流できる「ソーシャルＶＲ」のサービスを１年以内に５回以上使ったユーザーが対象で、日本をはじめ北アメリカやヨーロッパ、アジアやオセアニア、南アメリカの地域から８７６人が回答した。

▼「ハラスメントの経験率と目撃率」について。

Ｑ【何らかのハラスメントを受けたことがあるか？】
→ＹＥＳ：５７．８％。

回答者の半数以上が何かしらのハラスメントを経験したと回答していた。
男女比では、女性は６９．１％と男性よりも１７％ほどハラスメントを受けた経験が多かった。

Ｑ【他人が何かのハラスメントを受けたのを見たことあるか？】
→ＹＥＳ：６９％。

回答者の７割近くが何かしらのハラスメントを目撃したことがあった。
国によって差があり、特に北米からの回答者は９０％余りがＹＥＳと回答していた。

複数回答で聞いた「ハラスメントの内容」は、「性的なもの」。
いわゆるセクハラが上位を占めた。

具体的には
▼「性的な言葉」をかけてくる→６２．５％。
▼「性的に触られる」→４２．９％。
▼「不適切なアバターを見せられる」→６８．５％。

ハラスメントが与える影響の強さについては、内容によって差はあるものの「軽い」「中程度」が全体の６０％から７０％を占めた一方で、およそ７％が「極めて重度なもの」という回答だった。

ハラスメントを受ける原因としては、「女性型アバターを演じているから」という回答が最も多く、使用しているサービスにもよるが、最大で６３％余に達していた。この中には「女性型アバターを使っている男性ユーザー」も含まれており、男性ユーザーも自分のアバターが触れられることでハラスメントを受けたと感じていた。

また、「ハラスメントがリアルに感じられたのはＶＲ体験の『没入感』によるもの」だと７５％余の人が回答していた。

実際のメタハラはどういったものなのか。
メタバースの世界になじんでいると言えない私（山田大樹アナ）には、どうしてもピンとこない部分があった。

そこで、メタバース事業を展開している会社に協力してもらい、メタバース空間で疑似体験することにした。

訪れたのは、バーチャル空間の渋谷の街。

ハチ公もいるし、ファッションビルもあって、本当に渋谷の街を歩いているような感覚になる、

私は、ひげ面のアバター。

駅前の広場に集まり、まず、音の嫌がらせを再現してもらった。

他のアバターと会話している最中、突然、近くに「セミのアバター」が出現した。

そして「ミンミンミン」という、耳をつんざくような大音量を流してくる。

話し相手が何を言っているのか、ほとんど聞き取れない。

続いて、「視覚」についての嫌がらせ。

ミンミンという鳴き声にあわせて黄色のブロックがセミのアバターから次々に発射された。

視界がほとんど覆い尽くされ、対話相手の姿が見えにくくなり、まったくコミュニケーションが成り立たなくなってしまった。

「不快」な気分。
自分の意志と反することが起きていることに、イライラが募る。

バーチャルな世界のことと割り切ればさほど気にすることではないかもしれないが、感じるストレスは、リアルの世界と同じだった。

また、”たたかれる”体験もした。

他のアバターが私の前に立ちふさがり、一気に手をあげてくる。　

もちろん本当に痛みがあるわけではない。

でも相手の一方的な行動はこれまた「不快」でしかなく、体ではなく、心をたたかれているようにも感じた。

実際に、メタバース上でハラスメントを受けたという２人に話を聞くことができた。

さわえみかさん。

５年以上前から日常的にメタバースでアバターを業務やプライベートなどで使っている。

さわえさんの娘は、アバターのことを「もう１人のママ」と呼ぶぐらい、さわえさんは日々このアバターを利用しているという。

さわえさんは、「メタバースでは良心的な人たちが多い」とした上で、一部の人からハラスメントに近いことを受けたと話した。

さわえさんと同じく、５年ほどメタバースを公私ともに利用しているという育良（いくら）さんが、話したのは、メタバースならではのハラスメントだった。

育良さんは、男性だが、女性型のアバターを使うことがよくあるという。

ねむさんが、おととし（２０２１年）行った調査では、男性ユーザーの７０％以上が女性型アバターを使っているという結果だった。中の人は男性だが女性型のアバターでハラスメントを受けた人も少なくないと考えられる。

ネットや仮想空間で、人間の分身としてふるまうアバター。

アバターへの言葉による誹謗中傷が、アバターを操っている生身の人間への侮辱行為にあたると認定された裁判例もある。２０２１年３月、東京地方裁判所の判決だ。

この裁判を担当した弁護士は、判決の意味を次のように話した。

一方で、仮想空間でアバターを叩いたり、胸を触ったりといった物理的なハラスメントに対しては、現行法では、権利の侵害が認められることは原則、難しいとした。

その上で、田中弁護士は、今後、法律的、社会的な議論を深めていくことが必要だと指摘した。

外見、性別、年齢…なりたい者になれる、現実とは異なる価値観が存在する自由な世界。

ねむさんが行ったアンケートでは、メタバースに法律で規制を加えることに対して、抵抗感や拒否感を示したユーザーが多かった。


「個々人の良心に委ねられるもの」「各プラットフォームによるガイドライン等によって規定されるべき」といった、「法律による制限を望んでいない」とする回答がおよそ７７％だった。
（出典:メタバースでのハラスメント (Nem x Mila)2022）


これについて、ねむさんは次のように語った。

一方で、匿名のアバターが活動するバーチャルの世界では、「荒らし」など、過激・迷惑な行動に出るユーザーがいるのも事実だ。

そうした中で、大切なものは何か。

ねむさんは、結局、相手の立場になって考えることなのだと言う。

ねむさんが行ったアンケート調査では「よりよいメタバースのために行動の指針と安全を守るもの」という設問に対して、８８．８％が「一般常識」と回答した。

そして、「メタバース体験をハラスメント観点からより「安全」にするためになにが必要か」という問いについては「ユーザーがお互いにマナーと思いやりをもつこと」が７６．７％と最多を占めた。

ハラスメントを受けたさわえさんも、相手への気遣いだが大事だと語った。

メタバースに関して、政府への政策提言などを行っているＮＰＯ法人バーチャルライツの國武悠人　理事長は、「思いやり」だけでなく、社会全体で、メタバースのマナーやエチケットについて議論し、学んでいくことが大事だと指摘する。

また、法律での規制やメタバースのコミュニティーを運営するプラットフォーマー（ＰＦ）の対応については次のように話した。

私（島田）自身、１人のユーザーとしてソーシャルＶＲを使用することがあるが、ハラスメントにあったことはない。
「初心者ならここに行った方が良いですよ」「こんなルームもありますよ」など、基本的には良識的な対応をしてくれる人が多く、混沌としたイメージはないのが実感だ。

去年の年末は、メタバースで年を越してみたが、バックグラウンドがまったく違う人たちに出会い、雑談したり、ゲームをしたりしながら楽しい時間を過ごすことができた。

確かに現実世界よりも多様性のあるメタバースの特有さゆえに相手の立場に立って考えることは難しいかも知れないが、それを乗り越えたり受け入れたりすることで、相手を理解する、思いやる力が今まで以上に促進されるのではないかと思う。そうした新しい常識がどこまで浸透し、現実世界に影響していくのか、今後も見ていきたい。

寂しそうにしている緑のビンを見かけたら声をかけてきてください。