Apprenez le japonais en ligne Leçon 3　Oui. D’accord.

Les Japonais accordent une grande importance à l'harmonie dans les relations avec autrui. Ils n'aiment pas refuser nettement, ce qui pourrait ternir la relation avec leur interlocuteur.
Par exemple, quand on est invité à goûter un aliment qu'on n'aime pas, on commence par dire arigatô gozaimasu : «merci», pour remercier la personne qui vous le propose. Ensuite, pour décliner une offre ou une invitation, on dit chotto… : «Hum !», sans répondre directement. Ici, ce chotto ne sert pas à interpeller l'interlocuteur, mais à refuser poliment, c'est un mot très pratique.
Dans les affaires aussi, on utilise souvent des formulations indirectes. Une expression qui revient souvent pour exprimer son refus à un client, c'est kentô shite mimasu. Kentô shite mimasu signifie «je vais étudier la question», mais en réalité, cela veut plutôt dire «n'espérez pas une réponse positive».